Centre d'aide
Commande & paiement

Quel mode de paiement acceptez-vous ?

Nous acceptions les modes paiements suivant : 

VISA, MASTERCARD, CARTE DE DEBIT, PAYPAL, CARTE DE CREDIT.

Quel mail vais-je recevoir à propos de ma

commande ?

Vous allez recevoir les mails suivant :

  • Mail de confirmation de commande

  • Mail d'expédition de commande

  • Mail de livraison de commande

En cas de retour les suivant :

  • Mail de confirmation d'envoi

  • Mail de confirmation de reception

Une fois le mail de confirmation reçu, combien de temps dois-je attendre pour suivre ma commande ?

Une fois que vous avez eu confirmation de votre commande, le délais pour l'expédition est de maximum 24h. Vous recevrez le mail d'expédition dès que le transporteur aura scanner le colis. 

Où puis-je trouver mon numéro de commande ?

Vous trouverez votre numéro de commande :

  • Dans le mail de confirmation de commande

  • Dans votre espace "Mon compte", "Mes commandes".

Puis-je annuler ma commande en ligne ?

Oui faites nous un mail dans les 15 minutes suivant la commande et nous ferons le nécessaire pour annuler la commande. 

Comment trouver le produit que je recherche ?

Vous avez 2 possibilités : 

  1. Via la navigation sur le site

  2. Via la barre de recherche qui se trouve en haut à gauche

Puis-je avoir une facture avec TVA ?

Non il n'est pas possible d'avoir une facture avec TVA, en revanche le montant et le taux de TVA sera visible sur la facture d'achat. 

Vais-je recevoir une copie de ma facture ?

Oui vous recevrez par mail une copie de votre facture en PDF. 

Comment gérer le contenu de mon panier ?

Vous pouvez gérer le contenu de votre panier en cliquant sur le bouton en haut à droite de l'écran. 

À partir de cette page, vous pourrez : 

  • Modifier ou supprimer un article

  • Modifier la quantité de produit souhaitée

Inscrivez-vous à la newsletter
  • Facebook - Backside
  • Instagram
Categorie
service client

©2020 par Backside D.Stock. Design par Group Web Concept