Centre d'aide
livraison

Quel est le délai de livraison ?

Le délais normal est entre 2 à 4 jours mais en raison du contexte actuel la livraison peut être retardée.

Pourquoi ma commande ne me peut-être envoyés ?

Il se peut que les raisons suivantes empêchent la livraison de votre commande :

  • Le ou les produits commandés ne sont plus en stock.

  • Vous habitez dans une zone reculée ou ils nous aient impossible de livrer.

  • Il y a eu un problème au moment de payer la commande.

Que dois-je faire si je n'ai pas reçu mon colis ?

  1. Vérifiez le délais de livraison pour votre article certain article peuvent être plus long à livrer que d'autres.

  2. Vérifiez l'état de votre commande dans l'onglet "Mon compte".

  3. Vérifiez, via le numéro de suivi, le statut de votre commande sur le site de votre livreur.

Comment puis-je suivre ma commande ?

  1. Dans votre espace "Mon compte", vous pouvez suivre toutes vos commandes.

  2. Une fois expédié, un numéro de suivi vous sera communiqué pour que vous puissiez suivre votre colis pendant qu'il transite. 

Que faire si je n'ai pas reçu le bon produit ?

Si vous avez reçu le mauvais produit, contactez-nous pour que nous puissions vous aider sur la procédure de renvoie et de remboursement. 

Inscrivez-vous à la newsletter
  • Facebook - Backside
  • Instagram
Categorie
service client

©2020 par Backside D.Stock. Design par Group Web Concept