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Quel est le délai de livraison ?
Le délais normal est entre 2 à 4 jours mais en raison du contexte actuel la livraison peut être retardée.
Pourquoi ma commande ne me peut-être envoyés ?
Il se peut que les raisons suivantes empêchent la livraison de votre commande :
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Le ou les produits commandés ne sont plus en stock.
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Vous habitez dans une zone reculée ou ils nous aient impossible de livrer.
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Il y a eu un problème au moment de payer la commande.
Que dois-je faire si je n'ai pas reçu mon colis ?
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Vérifiez le délais de livraison pour votre article certain article peuvent être plus long à livrer que d'autres.
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Vérifiez l'état de votre commande dans l'onglet "Mon compte".
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Vérifiez, via le numéro de suivi, le statut de votre commande sur le site de votre livreur.
Comment puis-je suivre ma commande ?
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Dans votre espace "Mon compte", vous pouvez suivre toutes vos commandes.
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Une fois expédié, un numéro de suivi vous sera communiqué pour que vous puissiez suivre votre colis pendant qu'il transite.
Que faire si je n'ai pas reçu le bon produit ?
Si vous avez reçu le mauvais produit, contactez-nous pour que nous puissions vous aider sur la procédure de renvoie et de remboursement.