Centre d'aide
Retour & remboursement

De combien de jours est-ce que je dispose pour renvoyer ma commande ?

Les retours sont faciles et gratuits, vous disposez de 60 jours pour renvoyer vos articles s'ils répondent aux critères des retours.

Est-ce que les frais de port seront remboursés si je retourne ma commande ?

Oui seulement si vous renvoyez la totalité de la commande et que vous suivez la procédure de retour.

Comment retourner mon article ?

Suivez-les instructions ci-dessous :

  1. Contactez-nous pour recevoir le formulaire de retour.

  2. Remplissez le formulaire puis mettez le dans le colis.

  3. Collez sur le carton l'étiquette de retour prépayés.

  4. Déposez le colis dans le point de dépôt mentionnée. 

Quand vais-je recevoir mon remboursement après avoir retourné ma commande ?

Combien cela coûte de renvoyer un ou plusieurs articles ?

Rien du tout. Le retour est gratuit si vous suivez la procédure de retour. 

Quelles sont les conditions de retour ?

Vous pouvez nous renvoyer l'article seulement si ces conditions sont respectés :

  • Le produit doit être dans son état et dans son emballage d'origine.

  • Les étiquettes d'origine doivent être encore accrochées aux vêtements

  • Les accessoires doivent être dans leur emballage d'origine.

  • Les chaussures doivent être dans leur boite d'origine.

A moins que l'article dispose d'un défaut de fabrication, l'emballage de l'article ne peut être ouvert pour des raisons de protections de la santé.

Puis-je échanger mes produits ?

Non pas directement mais une fois le retour effectué et validé par nos services. Vous pouvez repasser commande avec le nouveau produit de votre choix. 

Une fois que nous avons reçu votre retour, nos services mettront au maximum 7 jours pour vous apportez une réponse. 

A partir du moment, nous autorisons le transfert le délai varie selon les banques. (14 jours maximum)

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